Главпорт – RSS-экспорт новостей

На донецкой шахте вспыхнул пожар

Sun, 22 Nov 2009 09:55:25 GMT

На шахте Южнодонбасская N3 госпредприятия Донецкая угольная энергетическая компания в городе Угледар, Донецкой области в ночь на воскресенье, 22 ноября, в 00:40 вспыхнул пожар. Об этом сообщил руководитель пресс-службы МинЧС Украины Игорь Кроль. Пожар вспыхнул на горизонте 624 м в закрытой выработке, изолированной перемычкой. Жертв и пострадавших нет. Всего под землей работал 241 горняк, из которых 235 через час после возникновения пожара самостоятельно вышли на поверхность, а шесть работников остались для поддержания жизнедеятельности шахты. Как сообщается, сейчас подразделения Государственной военизированной горноспасательной службы Министерства угольной промышленности в составе 6 отделений проводят работы по ликвидации пожара. Работа шахты временно приостановлена. Причина пожара устанавливается. Напомним, в Луганской области на шахте Крепинская из-за пожара эвакуировали горняков эвакуировали горняков. Ранее, 5 сентября, в Луганской област

Юрий Коваль: В матче с «Металлистом» у «Зари» были проблемы с мотивацией

Sun, 22 Nov 2009 08:40:12 GMT

Эксперты: ФГИ и «Трансмашхолдинг» могли договориться

Fri, 20 Nov 2009 16:29:00 GMT

Лугансктепловоз продают очень быстро

Луганчанка Мария Лукина завоевала «бронзу» на международных соревнованиях по пулевой стрельбе «Олимпийские надежды»

Fri, 20 Nov 2009 15:15:10 GMT

С понедельника, 23 ноября, в Луганске возобновляется работа дошкольных, общеобразовательных и высших учебных заведений

Fri, 20 Nov 2009 12:12:14 GMT

Народный депутат Владимир Ландик встретился с медицинскими работниками и учителями Белогорского района и Армянска в Крыму

Fri, 20 Nov 2009 11:30:51 GMT

Житель Луганской области отправил в больницу 3-х крымчан

Fri, 20 Nov 2009 10:32:57 GMT

На Луганщине пограничники задержали мужчину, который пытался перенести 2 кг марихуаны в Россию

Fri, 20 Nov 2009 08:00:07 GMT

На предприятиях, учреждениях и организациях Луганщины трудятся свыше 583 тыс. штатных работников

Fri, 20 Nov 2009 07:40:24 GMT

С января 2010 года страхователи будут отчитываться перед Пенсионным фондом ежемесячно

Thu, 19 Nov 2009 15:30:38 GMT

Наталья Королевская призывает всех парламентариев от Луганщины объединиться, чтобы помочь «Лугансктепловозу»

Thu, 19 Nov 2009 14:45:47 GMT

Завтра станет известно, продлят ли на Луганщине карантин

Thu, 19 Nov 2009 12:45:40 GMT

"Лугансктепловоз" выставят на повторную продажу в декабре

Thu, 19 Nov 2009 12:00:00 GMT

Решение ФГИУ

В библиотеке им. М. Горького состоится выставка творчества студентов и преподавателей ЛГИКИ

Thu, 19 Nov 2009 11:45:58 GMT

Наталья Королевская: Партия Регионов запуталась в своих планах

Thu, 19 Nov 2009 11:30:56 GMT

В Луганской области с начала года было организовано 19,5 тысяч рабочих мест

Thu, 19 Nov 2009 08:45:48 GMT

На одной из шахт Луганской области погиб горняк

Thu, 19 Nov 2009 08:15:58 GMT

На шахте в Луганской области погиб горный мастер

Thu, 19 Nov 2009 08:07:17 GMT

На шахте «Черкасская» Государственного предприятия «Луганскуголь» (г.

Из-за эпидемии гриппа игра европейского кубка по гандболу в Луганске отменяется

Thu, 19 Nov 2009 08:00:56 GMT

Украинские супермаркеты выстроили в рейтинг: победило наличие туалетов

Thu, 19 Nov 2009 06:30:00 GMT

Отечественные супермаркеты по уровню сервиса отстают от европейских, говорят эксперты. По сравнению с ними их можно условно оценить на «троечку». Но даже среди таких нашли «отличников» и «четверочников».

Александра Ревуцкая для UBR.UA

Эксперты исследовали 81 супермаркет 25 торговых марок в 8-ми городах Украины: Киев, Винница, Полтава, Хмельницкий, Одесса, Луганск, Алчевск и Енакиево.

Исследовали по 20-ти критериям. По 5-балльной шкале.

Ни одна сеть не получила 100 баллов. Больше всего - 93 балла набрала сеть «Мегамаркет» (оба исследованых магазина находятся в Киеве) и луганский «Техностандарт» - 84 балла.

Исследовать все магазины сетей было невозможно. 10 сетей были представлены одним магазином, остальные 15 - от 2 до 11 магазинов. Высчитывался средний показатель по сети.

Всего только 7 сетей получили «отлично», это «Амстор», «Велика Кишеня», «Деньги», «Мандарин», «Мегамаркет», «Таврия-В» и «Техностандарт». 16 супермаркетов получили оценку «хорошо»: «Абсолют», «Авеста», «АТБ-маркет», «Ашан», «Брусника», «Варшава», «Вопак», «Метро», «Наш квартал», «Парус» , «Полтава», «Сельпо», «Фуршет», «Фора», «Эко-маркет» и Billa. Двум сетям поставили «тройку» - полтавскому «Полагросервис» и винницкой «Короне».

Портят картину отсутствие пандусов для инвалидных и детских колясок, детских комнат, касс для покупателей одного-двух товаров, контрольных весов, сайта супермаркета, где можно заказать товары домой. А также отсутствие туалетов.

«У нас об этом почему-то не принято говорить. Но отсутствие туалетов в супермаркетах осложняет людям жизнь и делает совершение покупок в магазине довольно сложным и некомфортным процессом», – говорит Наталья Бородачева, ведущий эксперт по вопросам защиты прав потребителей совместного проекта «Сообщество потребителей и общественные объединения ».

«Чтобы туалеты появились – это нужно сделать обязательным условием в санитарных правилах», – добавляет Клавдия Максименко, руководитель проекта ЕС-ПРООН «Сообщество потребителей и общественные объединения» (CSCN). «За границей вы не увидите ни одного супермаркета без туалета. Когда с иностранцами говоришь и спрашиваешь, что их больше всего поразило, они все как один говорят: туалеты. Если мы ждем Евро-2012 и хотим развивать въездной туризм, то для этого надо обеспечить нормальную инфраструктуру».

Относительно касс для одного-двух товаров, то в наших супермаркетах их тоже почти нет. Человек, забежавший за килограммом сахара, должен выстоять длинную очередь. За рубежом есть специальные кассы для таких покупателей.

Нет во многих сетях и дисконтных карт. «Их можно ввести для отдельных категорий людей. Например для пенсионеров. И указать время, когда для них действуют скидки. Например тогда, когда наименьший наплыв покупателей. Это позволит в час пик разгрузить кассы, поскольку покупателей разведут по времени», – говорит Нина Кильдий, руководитель экспертно-аналитического отдела Научно-исследовательского центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ».

Эксперты исследовали и наличие дополнительных услуг: расположение рядом аптечных киосков, пунктов обмена валюты и остановок общественного транспорта, продажа пополнения для телефонов и живых цветов. Большинство услуг – отсутствовали.

«Супермаркет – это не только магазин, а это комплекс, содержащий еще дополнительно магазинчики или отделы для людей. Если человеку срочно надо обменять валюту или пополнить счет телефона, он должен иметь такую возможность. А не тратить время на поиски. К сожалению, во многих маркетах удовлетворить в этом потребность невозможно», – говорит Нина Кильдий, руководитель экспертно-аналитического отдела Научно-исследовательского центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ».

Нынешнее исследование проводили совместный проект ЕС-ПРООН «Сообщество потребителей и общественные объединения» и научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ». Пробанда-исследователями выступали активисты общественных объединений потребителей, включая студентов высших учебных заведений. Задание для пробандов не включало приобретение целой тележки товаров, а лишь необходимых для собственных текущих потребностей.

«Уровень качества услуг супермаркетов должен быть выше, если бы их руководители больше интересовались спросом и ожиданиями потребителей. Организаторы работы супермаркетов в Украине имеют многочисленные незадействованные ресурсы для повышения уровня обслуживания клиентов и для улучшения ситуации должны руководствоваться современными потребностями потребителей, изучать и удовлетворять рыночный спрос. Образцом могут стать мировые и европейские стандарты оказания услуг покупателям», – сказала Нина Кильдий, руководитель экспертно-аналитического отдела Научно-исследовательского центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ».

В прошлом году эксперты исследовали уровень удовлетворенности украинским сервисом в магазинах. Он оказался выше даже, чем в Европейских государствах. Хотя сервис существенно отстает. Специалисты объясняют: у украинцев просто более низкий уровень ожиданий от торговых сетей, чем у европейцев.

Сравнительные таблицы по супермаркетам Украины 1 и 2.